سوالات دروس مهارتی(مسئول دفتری):

سوالات مهارت مسئول دفتری

ردیف		سوالات
1		بنیان گذار علم مدیریت کیست؟ الف) فردریک تیلور ب) مازلو ج) دیوید ساموئلز د) نوام چامسکی
2		تعیین خط مشی سازمان بعهده کدام گروه از سازمان می باشد؟ الف) مدیران اجرایی ب) سرپرستان ج) معاونین د) هیئت مدیره
3		..................... عبارتست از همکاری مشترک افراد برای انجام مقاصد مشترک. الف) اداره ب) سازمان ج) مدیریت د) اداره یا سازمان
4		در ساختار سازمانی به ترتیب بلافاصله قبل و بعد از مدیران اجرایی کدام رده قرار دارند؟ الف)هئیت مدیره- مدیرعامل ب) مدیرعامل- سرپرستان ج) مدیرعامل- هیئت مدیره د) سرپرستان- کارکنان
5		هدف از تشکیل این ادارات تامین نیازهای اجتماعی و اقتصادی مردم است؟ الف) تشکیلات خصوصی ب) شرکتها ج) تشکیلات ولتی د) تشکیلات مردمی
6		وسیله ای جهت حفظ و نگهداری اسناد و مدارک سازمانی و به طور کلی مکاتبات اداری می باشد؟ الف) امور دفتری ب) بایگانی ج) امور مالی د) امور اجرایی
7		در این روش انجام امور اداری هر سه مسئله دریافت، ثبت، توزیع نامه ها به صورت پراکنده در واحدهای سازمانی با شیوه های گوناگون انجام می شود. الف) روش متمرکز ب) روش نیمه متمرکز ج) روش غیر متمرکز د) روش غیر متمرکز و نیمه متمرکز
8		کدام گزینه اصول مدیریت علمی را شامل نمی شود؟ الف) ایجاد روش های علمی برای انجام هر کار ب) پشتیبانی و حمایت از واحدهای اجرایی ج)تقسیم کار و مسئولیت بین کارکنان د) تعیین زمان لازم برای انجام فعالیت
9		نفوذ کردن در مردم تا آن ها با خواست و شوق باطنی برای کسب هدف های سازمان به فعالیت مشغول شوند را ................. گویند. الف) برنامه ریزی ب) رهبری ج) سازماندهی د) مدیریت
10		منظور از اصل وحدت فرماندهی کدام است؟ الف) تضمین اختیار به فرد دارای صلاحیت ب) مشخص شدن وظیفه و فعالیت های هر یک از واحدهای سازمانی ج)جلوگیری از اتلاف منابع و انرژی زمان د) پاسخگوئی به یک فرد در مقابل مسئولیت های واگذار شده
11		کدامیک از موارد، صفات لازم برای منشی می باشد؟ الف) رازداری ب) قدرت تصمیم گیری ج)حس همکاری د)همه موارد
12	طرح نقشه و اجرای آن را ................. گویند. الف) رهبری ب) هماهنگی فعالیت ها ج) ابتکار د) وقت شناسی
13	کاغذهای چاپی است که بنا به ضرورت و مشخصات نوع کار تهیه و در آن محل های خالی برای درج اطلاعات در نظر گرفته شده است. الف) فرم های اداری ب) بخشنامه ها ج) نامه ها د) سررسیدنامه ها
14	کدام گزینه تعریف ارتباط خوب است؟ الف) عبارت است از ارسال اطلاعات توسط فرستنده و درک آن توسط گیرنده ب) به معنای انتقال مفاهیم است. ج) عبارت است از تبادل افکار و اطلاعات به نحوی که باعث ایجاد حسن تفاهم و اعتماد متقابل شود. د) هیچکدام
15	مسئول امور دفتری در هنگام ایجاد ارتباط با چنین افرادی به گونه ای باید آن ها را مطمئن کند که همه سخنانشان را شنیده است. الف) افراد مزاحم و بهانه جو ب) افراد سریع انتقال ج) افراد ناسازگار د) افراد ناراضی و دیر انتقال
16	اجزاء تلگرام کدامند؟ الف) آدرس- نام خانوادگی- نام شهر ب) نشانی- متن و امضاء ج) نشانی- متن- شهرت د) نام شهر و ایالت- امضاء
17	وسیله ای ارتباطی و ارزان قیمت و بسیار مهم داخلی و بین المللی است. الف) تلگرام ب) تلکس ج) فکس د) پست
18	مراسلات شامل کدام موارد می شود؟ الف) مطبوعات ب) نامه ج) کالای مجاز د) الف و ب
19	عملی کردن اهداف سازمان یکی از نقش های مهم ..................... سازمان ها می باشد. الف) سرپرست ها ومدیران ب) سرپرست ها ج) مدیران د) معاونین
20	حداکثر مدت ملاقات مدیران با ارباب رجوع عبارت است از: الف) 20 دقیقه ب) 30 دقیقه ج) 15 دقیقه د) 10 دقیقه
21	این گردهمائی بیشتر جنبه کارآموزی دارد و هدف اصلی آن تبادل نظر است. الف) کنگره ب) سمینار ج) میزگرد د) سمپوزیم
22	قطع تلفن های اتاق جلسه، در کدامیک از مراحل تنظیم جلسات توسط منشی انجام می شود؟ الف) قبل از جلسه ب) بعد از جلسه ج) هنگام جلسه د) هیچکدام
23	کدام گزینه انواع مکاتبات می باشد؟ الف) خصوصی- اداری- بازرگانی ب) خصوصی- دولتی- بازرگانی ج) اداری- بازرگانی- دولتی د) هیچکدام
24	به طور کلی در نوشتن نامه های اداری کدام اصول را باید درنظر داشت؟ الف) سرعت- دقت- کفایت ب) زمان- سرعت- دقت ج) وقت و درستی- کفایت د) دقت- وضوح- کفایت
25	در کدام قسمت نامه آرم و علامت و عنوان سازمان درج می شود؟ الف) متن ب) سرلوحه ج) موضوع نامه د) عنوان
26	در نامه های اداری عنوان فرستنده با چه کلمه ای مشخص می شود؟ الف) به ب) از ج) با د) بر
27	در یک نامه اداری فاصله بین سطرها چند میلی متر است؟ الف) 5/5 ب) 15 ج)5/8 د) 5
28	انتقال اطلاعات به مقام بالاتر جهت اتخاذ تصمیم یا استفاده علمی فنی یا اداری از آن را گویند. الف)گزارش ب) اعلامیه ج) اخبار د) اطلاعیه
29	گزارش بیش از سه صفحه را گزارش .................... می نامند. الف) کوتاه ب) مبسوط ج) مفصل د) مفصل ومبسوط
30	مرخصی سالیانه کارگرانی که به کارهای سخت و زیان آور اشتغال دارند .................... است. الف) 7 هفته ب) 5 هفته ج) 6 هفته د) 8 هفته
31	عریضه ها، درخواست ها و شکوایه ها جزء کدامیک از انواع نامه ها هستند؟ الف)محرمانه ب) عادی ج) فوری د) سری
32	مکاتباتی که از نظر زمانی دارای اهمیت هستند؟ الف) محرمانه ب)عادی ج) فوری د) به کلی سری
33	عبارت است از فن طبقه بندی، تنظیم و نگاهداری اسناد و مدارک طبق روش منظم. الف) بایگانی ب) آرشیو ج) کتابداری د) اسناد ملی
34	کدام گزینه از شرایط تنظیم خوب در بایگانی به شمار می رود؟ الف) اطمینان ب) سرعت ج) انعطاف پذیری د) همه موارد
35	در کدامیک از روش های طبقه بندی اسناد از دفتری به نام دفتر راهنمای الفبائی استفاده می شود؟ الف)روش الفبایی ساده ب) روش شماره گذاری مسلسل ج) روش موضوعی د) روش سازمانی
36	کدامیک از دفاتر زیر را سازمان امور اداری و استخدامی کشور با علامت 4-53 مشخص کرده است؟ الف) دفتر رپراتور ب) دفتر اندکس ج) دفتر ردیابی د) دفتر اندیکاتور
37	در این دفتر تنها نامه هائی ثبت می شود که به دلیل آثار حقوقی و مالی مُترتب بر آن گرفتن رسید از گیرنده نامه لازم است. الف) اندکس بایگانی ب) ارسال نامه ها ج) رپراتور د) ردیابی
38	در این نظام امور بایگانی میان واحدهای مختلف سازمان تقسیم شده و هر یک از واحدها مسئولیت نگهداری پرونده های مربوط به خود را عهده دار است؟ الف) نظام غیرمتمرکز ب) نظام نیمه متمرکز ج) نظام متمرکز د) نظام هماهنگ
39	صرفه جوئی در تعداد کارکنان بایگانی از مزایای این نظام بشمار می رود؟ الف) نظام غیرمتمرکز ب) نظام متمرکز ج) نظام متمرکز د) نظام غیرمتمرکز و نظام نیمه متمرکز
40	منظور از این نوع ارتباط، انتقال پیام از طریق علایم و حرکات شناخته شده جسمانی است. الف) اشاره ای ب) کتبی ج) شفاهی د) کلامی

پاسخنامه سوالات مهارت مسئول دفتری

ردیف	الف	ب	ج	د	ردیف	الف	ب	ج	د
1	*				21		*
2				*	22			*
3				*	23	*
4		*			24				*
5			*		25		*
6	*				26		*
7			*		27			*
8		*			28	*
9		*			29				*
10				*	30		*
11				*	31		*
12			*		32			*
13	*				33	*
14			*		34				*
15			*		35		*
16		*			36			*
17				*	37		*
18				*	38	*
19	*				39			*
20			*		40	*

نویسنده : مرادی راد

تاریخ : جمعه 25 بهمن 1392